MIBOOKO Bestellungen, Garantie & Support Hilfe
Auf dieser Seite erfahren Sie, was nach der Bestellung passiert, wie Sie Hilfe beim Zugriff auf Ihre Geschichte erhalten und wo Sie die aktuellen Bedingungen der 100% Smile-Garantie finden.
Die meisten Supportanfragen kommen auf, nachdem eine Familie bereits eine Geschichte ausgewählt und bestellt hat. Diese Seite hilft Ihnen bei den praktischen Aspekten dieses Prozesses: Zugang, Support, Fragen zur Garantie und wie Sie schnell Hilfe erhalten.
Falls Sie direkte Hilfe benötigen, halten Sie bitte Ihre Bestellnummer, die Liefer-E-Mail oder, falls vorhanden, Ihre Buchungs-ID bereit.
Wählen Sie das gewünschte Hilfethema aus
Bestell- und Zugriffshilfe
Benötigen Sie Hilfe beim Öffnen Ihrer Geschichte, beim Auffinden Ihrer Lieferseite oder beim Verständnis dessen, was nach dem Kauf passiert?
Springe zu: Häufig gestellte Fragen
Fragen zu Garantie und Rückerstattung
Sie möchten wissen, was die 100% Smile-Garantie abdeckt und wo Sie die aktuellen Bedingungen finden?
Springe zu: Häufig gestellte Fragen
Gehe zu: 100% Lächeln-Garantie
Kontakt zum MIBOOKO-Support
Sie möchten eine Supportanfrage senden oder ein Problem mit Ihrer Bestellung schildern?
Springe zu: Häufig gestellte Fragen
Gehe zu: MIBOOKO Hilfezentrum
Format- und Lieferfragen
Sie sind sich nicht sicher, ob sich Ihre Frage auf den Zugriff auf E-Books, gedruckte Bücher oder Hörbücher bezieht?
Gehe zu: Buchformate, Lieferung & Zugriff
Häufig gestellte Fragen
Sobald Ihre Geschichte fertig ist, erhalten Sie eine Bestätigung, dass Ihr E-Book – und gegebenenfalls Ihr Hörbuch – zum Lesen bereitsteht. Wenn Sie ein gedrucktes Buch bestellt haben, erhalten Sie außerdem eine Benachrichtigung, sobald die gedruckte Ausgabe versandbereit ist.
Die meisten digitalen E-Books von MIBOOKO sind nach der Personalisierung innerhalb von 15–20 Minuten fertig. Gedruckte Ausgaben sind in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen versandbereit. Die endgültige Lieferzeit hängt von der beim Bestellvorgang gewählten Versandart ab, z. B. Expressversand, beschleunigter Versand oder Standardversand.
Sollten Sie Probleme beim Öffnen Ihrer Geschichte oder beim Zugriff auf die Lieferseite haben, wenden Sie sich bitte an den MIBOOKO-Support und geben Sie Ihre Bestellnummer, die Liefer-E-Mail oder, falls vorhanden, die Buch-ID an.
Um Ihnen schneller helfen zu können, geben Sie bitte alle Details an, die die Zuordnung Ihrer Bestellung erleichtern, insbesondere Ihre Bestellnummer, die Liefer-E-Mail-Adresse und, falls vorhanden, die Buchungsnummer. Eine genaue Beschreibung des Problems ist ebenfalls hilfreich, beispielsweise ob es sich um ein Zugriffsproblem, ein Anzeigeproblem oder eine Frage zu Formaten handelt.
Nutzen Sie die Kontaktseite oder den Support-Pfad im Hilfecenter, wenn Sie Hilfe beim Zugriff auf Ihre Bestellung, bei Fragen zur Lieferung, bei Personalisierungsproblemen oder bei anderen produktbezogenen Problemen benötigen.
Die 100%-Zufriedenheitsgarantie ist die aktuelle Zufriedenheitsrichtlinie von MIBOOKO für berechtigte Bestellungen. Die genauen Bedingungen und den Umfang der Garantie entnehmen Sie bitte der jeweiligen Garantieseite.
Nutzen Sie den von MIBOOKO bereitgestellten Support- oder Kontaktweg und befolgen Sie die Anweisungen auf der Seite „100% Smile Guarantee“ oder auf der Kontaktseite.
Ja. Sollten Sie sich bezüglich der Art der Geschichte, des Formats, der Personalisierung oder der allgemeinen Eignung des Produkts unsicher sein, helfen wir Ihnen gerne dabei, das beste MIBOOKO-Bilderbuch für Ihr Kind auszuwählen, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.
Gehe zu Buchformate, Lieferung & Zugriff Wenn sich Ihre Frage hauptsächlich auf den Zeitpunkt der Veröffentlichung von E-Books, gedruckten Büchern, der Verfügbarkeit von Hörbüchern oder dem Zugriff auf Geschichten in verschiedenen Formaten bezieht.
Hilfreiche Seiten
100% Lächeln-Garantie – Lesen Sie die aktuellen Garantiebedingungen und Details zum Versicherungsschutz.
MIBOOKO Hilfezentrum – Senden Sie eine Supportanfrage oder stellen Sie eine Frage zu Ihrer Bestellung, Ihrem Zugang oder Ihren Produktoptionen.
Buchformate, Lieferung & Zugriff – Weitere Informationen zu E-Book-Veröffentlichungszeiten, Druckoptionen und Audio-Verfügbarkeit finden Sie hier.
So funktioniert MIBOOKO – Verstehen Sie, wie eine Geschichte von der Personalisierung bis zur Auslieferung gelangt.
Personalisiertes Bilderbuch – Wenn Sie sich noch nicht entschieden haben, was Sie bestellen möchten, gehen Sie zur Hauptproduktseite.
MIBOOKO Endloses Geschichtenbuch – Erkunden Sie das fortlaufende, kapitelbasierte Format, wenn Sie eine Geschichte wünschen, die sich über einen längeren Zeitraum erstreckt.
Sie wissen immer noch nicht, wo Sie anfangen sollen?
Wenn Sie sich zwischen einem klassischen Bilderbuch, dem „Endless Storybook“, „Special Moments“ oder einer Geschichte über Selbstvertrauen und Gefühle entscheiden müssen, besuchen Sie die Hilfezentrum Oder wenden Sie sich an den MIBOOKO-Support, um weitere Informationen zu erhalten.
