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Empezando
¿Eres nuevo en MIBOOKO? Empieza aquí para comprender los tipos de historias, los formatos y por dónde empezar.
Abrir la sección Primeros pasos
Formatos, entrega y acceso a los libros
Infórmese sobre los libros electrónicos, las ediciones impresas, las opciones de audiolibros, los plazos de entrega y el acceso después de la compra.
Formatos abiertos, entrega y acceso
Personalización, fotos y personajes
Descubre cómo funciona la personalización, si es necesaria una foto del niño y qué detalles se pueden personalizar.
Abrir la ayuda de personalización
Tipos de historias y ocasiones
Descubre historias sobre la confianza, las preocupaciones, las aventuras, los cumpleaños, las vacaciones, la llegada de nuevos hermanos y mucho más.
Tipos y ocasiones de historias abiertas
MIBOOKO Libro de cuentos sin fin
Aprende cómo funciona el formato continuo basado en capítulos y cuándo es el más adecuado.
Ayuda para abrir el libro de cuentos infinito
IA, seguridad y calidad narrativa
Infórmese sobre la adecuación a la edad, los límites centrados en el niño, la coherencia de las ilustraciones y el proceso de IA guiada de MIBOOKO.
Ayuda abierta sobre IA y seguridad
Pedidos, garantía y soporte
Obtén ayuda con preguntas posteriores a la compra, solicitudes de soporte y la Garantía de Satisfacción 100%.
Pedidos abiertos y soporte
Preguntas más frecuentes
Los cuentos de MIBOOKO suelen estar disponibles en formato ebook, con ediciones impresas de alta calidad en rústica o tapa dura. Algunos cuentos también incluyen audiolibros, y ciertas experiencias pueden continuar como un Libro de Cuentos Infinito de MIBOOKO.
La mayoría de los libros electrónicos de MIBOOKO están listos en 15-20 minutos tras su personalización. Los libros impresos se rigen por la opción de producción y envío seleccionada, y la disponibilidad de audiolibros depende del producto y el formato. Si elige MIBOOKO Endless Storybook, el tiempo de continuación dependerá del siguiente capítulo o de la configuración de la historia.
No. La personalización mediante fotos es opcional. Las familias pueden crear una historia muy personal utilizando el nombre, las opciones de apariencia y los detalles de la historia sin necesidad de subir una foto.
Las historias de MIBOOKO se pueden estructurar en torno al desarrollo de habilidades, la superación de miedos, momentos especiales, aventuras y el formato de libro de cuentos infinito de MIBOOKO.
MIBOOKO Endless Storybook es un formato de cuentos expandibles que permite que la experiencia continúe más allá de un solo libro. En lugar de terminar con una sola historia, las familias pueden seguir el viaje con nuevos capítulos a lo largo del tiempo.
MIBOOKO utiliza un proceso guiado de creación de historias con límites centrados en el niño en cuanto al tono, los temas y el enfoque emocional. El objetivo es crear historias cálidas, fáciles de leer y adecuadas para niños, en lugar de impredecibles o con finales abiertos.
Páginas útiles
Cómo funciona MIBOOKO → Descubre cómo una historia pasa de la personalización a la entrega.
Formatos de libros de cuentos → Compare con más detalle las opciones de libros electrónicos, impresos y audiolibros.
Metodología y seguridad → Infórmese sobre los límites que deben respetar los padres, la adecuación a la edad y la personalización opcional sin fotos.
Confianza y sentimientos → Descubre historias personalizadas diseñadas para fomentar la confianza, la calma, el crecimiento emocional, la amistad y los desafíos cotidianos de la infancia.
Temas y aventuras → Descubre historias de aventuras imaginativas y personalizadas, llenas de asombro, exploración, diversión y mundos narrativos lúdicos.
Momentos especiales → Descubre historias para cumpleaños, días festivos, momentos importantes de la familia y eventos significativos de la vida.
MIBOOKO Libro de cuentos sin fin → Descubre el formato continuo diseñado para la incorporación de nuevos capítulos con el tiempo.
Garantía de sonrisa 100% → Revise la política de satisfacción y los términos de garantía vigentes.
¿Sigues necesitando ayuda?
Si no está seguro de qué historia, formato u opción de soporte es la adecuada para usted, póngase en contacto con el equipo de MIBOOKO y le orientaremos en la dirección correcta.