Hjälp med MIBOOKOS beställningar, garanti och support
Använd den här sidan för att förstå vad som händer efter beställning, hur du får hjälp med åtkomst till berättelser och var du hittar de aktuella villkoren för 100% Smile-garantin.
De flesta supportfrågor uppstår efter att en familj redan har valt en berättelse och lagt en beställning. Den här sidan hjälper till med den praktiska sidan av den upplevelsen: åtkomst, support, garantifrågor och hur man får hjälp snabbt.
Om du behöver direkt hjälp, ha ditt ordernummer, leveransadress eller bok-ID till hands om det finns tillgängligt.
Välj det hjälpämne du behöver
Beställnings- och åtkomsthjälp
Behöver du hjälp med att öppna din story, hitta din leveranssida eller förstå vad som händer efter köpet?
Hoppa till: Vanliga frågor
Garanti- och återbetalningsfrågor
Vill du veta vad 100% Smile-garantin täcker och var du hittar de aktuella villkoren?
Hoppa till: Vanliga frågor
Gå till: 100% Leendegaranti
Kontakta MIBOOKOS support
Behöver du skicka en supportförfrågan eller förklara ett problem med din beställning?
Hoppa till: Vanliga frågor
Gå till: MIBOOKOS hjälpcenter
Format och leveransfrågor
Är du osäker på om din fråga verkligen gäller tillgång till e-böcker, tryckta böcker eller ljudböcker?
Gå till: Bokformat, leverans och åtkomst
Vanliga frågor
När din berättelse är klar får du en bekräftelse på att din e-bok – och ljudbok, om den ingår – är redo att läsas. Om du beställde en tryckt bok får du också en uppdatering när den tryckta utgåvan är klar för leverans.
De flesta digitala MIBOOKO-e-böcker är klara inom 15–20 minuter efter personalisering. Tryckta utgåvor är vanligtvis klara för leverans inom cirka 3–5 arbetsdagar, och den slutliga leveranstiden beror på vilket fraktalternativ som valts i kassan, till exempel express, expresfrakt eller post.
Om du har problem med att öppna din berättelse eller komma åt leveranssidan, kontakta MIBOOKOS support och ange ditt ordernummer, leveransadress eller bok-ID om tillgängligt.
För snabbare hjälp, inkludera information som gör beställningen lättare att identifiera, särskilt ditt ordernummer, leveransadress och bok-ID om tillgängligt. Det hjälper också att förklara problemet tydligt, till exempel om det är ett åtkomstproblem, ett visningsproblem eller en fråga om format.
Använd kontaktsidan eller hjälpcentrets supportväg om du behöver hjälp med orderåtkomst, leveransfrågor, anpassningsproblem eller andra produktrelaterade problem.
100% Smile-garantin är MIBOOKOS nuvarande nöjdhetspolicy för kvalificerade beställningar. Den exakta omfattningen och villkoren bör alltid hämtas från garantisidan.
Använd supporten eller kontaktvägen som tillhandahålls av MIBOOKO och följ instruktionerna som visas på sidan 100% Smile Guarantee eller kontaktsidan.
Ja. Om du är osäker på berättelsetyp, format, personalisering eller hur produkten passar ihop, hjälper vi dig gärna att välja den bästa MIBOOKO-sagoboken för ditt barn innan du gör en beställning.
Gå till Bokformat, leverans och åtkomst om din fråga huvudsakligen gäller tidpunkten för e-böcker, tryckta böcker, tillgänglighet för ljudböcker eller tillgång till berättelser per format.
Hjälpsamma sidor
100% Leendegaranti – Läs de aktuella garantivillkoren och informationen om täckning.
MIBOOKOS hjälpcenter – Skicka en supportförfrågan eller ställ en fråga om din beställning, åtkomst eller produktalternativ.
Bokformat, leverans och åtkomst – Se mer information om e-bokstider, utskriftsalternativ och ljudtillgänglighet.
Hur MIBOOKO fungerar – Förstå hur en berättelse går från personalisering till leverans.
Personlig sagobok – Gå till produktsidan om du fortfarande funderar på vad du ska beställa.
MIBOOKO Oändlig Sagobok – Utforska det löpande kapitelbaserade formatet om du vill ha en berättelse som fortsätter över tid.
Fortfarande osäker på var du ska börja?
Om du väljer mellan en klassisk sagobok, Endless Storybook, Special Moments eller en berättelse som fokuserar på självförtroende och känslor, besök Hjälpcenter eller kontakta MIBOOKOS support för vägledning.
