Центр поддержки MIBOOKO
Получите помощь по вашей истории, заказу, форматам, персонализации и вариантам поддержки. Если вам нужна прямая помощь, воспользуйтесь приведенными ниже вариантами или отправьте сообщение через форму обратной связи.
Для более быстрой помощи подготовьте свой номер заказа, электронное письмо о доставке, или идентификатор книги готово, если есть в наличии.
Найти мою историю
Нужна помощь в открытии вашей истории, переходе на страницу доставки или поиске недавнего заказа?
Сообщить о проблеме
Сообщите нам, если что-то работает не так, как ожидалось, включая проблемы с доступом к доставке, открытием файлов, персонализацией или просмотром.
Обратитесь в службу поддержки MIBOOKO.
Отправьте нам сообщение, и мы поможем вам с доступом, персонализацией, форматами или вопросами, связанными с заказом.
Воспользуйтесь этой формой, если вам нужна помощь по следующим вопросам:
начало вашей истории
доступ к странице доставки
разобраться в вариантах печатных, электронных или аудиокниг
выбор подходящего типа истории
сообщение о проблеме с существующим заказом
Нажмите, чтобы открыть форму обратной связи.
Если ваш вопрос касается уже оформленного заказа, укажите номер заказа, адрес электронной почты, указанный при доставке, или идентификатор книги, если он имеется.
Просмотреть справку по темам
Начиная
Впервые на MIBOOKO? Начните здесь, чтобы понять типы историй, форматы и с чего начать.
Открыть Начало работы
Форматы книг, доставка и доступ
Узнайте больше об электронных книгах, печатных изданиях, вариантах аудиокниг, сроках доставки и доступе после покупки.
Открытые форматы, доставка и доступ
Персонализация, фотографии и символы
Узнайте, как работает персонализация, требуется ли фотография ребенка и какие детали можно настроить.
Открыть справку по персонализации
Типы историй и поводы
Откройте для себя истории о уверенности в себе, тревогах, приключениях, днях рождения, праздниках, появлении новых братьев и сестер и многом другом.
Открытые типы историй и поводы
MIBOOKO Бесконечная книга историй
Узнайте, как работает формат обучения по главам и когда он наиболее подходит.
Открыть справку по бесконечной книге историй
Искусственный интеллект, безопасность и качество сюжета.
Узнайте больше о соответствии возрасту, ориентированных на ребенка границах, единообразии иллюстраций и управляемом процессе создания контента с помощью искусственного интеллекта в MIBOOKO.
Открытая помощь по вопросам ИИ и безопасности
Заказы, гарантия и поддержка
Получите помощь по вопросам после покупки, запросам в службу поддержки и воспользуйтесь гарантией улыбки 100%.
Открытые заказы и поддержка
Самые часто задаваемые вопросы
Истории MIBOOKO обычно доступны в электронном виде, а премиальные печатные издания выпускаются в мягкой или твердой обложке. Некоторые истории могут также включать аудиоверсии, а некоторые могут продолжаться в виде бесконечной книги историй MIBOOKO.
Большинство цифровых электронных книг MIBOOKO готовы в течение 15–20 минут после персонализации. Печатные книги изготавливаются в соответствии с выбранным вариантом производства и доставки, а доступность аудиокниг зависит от продукта и формата. Если вы выберете MIBOOKO Endless Storybook, время продолжения зависит от следующей главы или завязки сюжета.
Нет. Персонализация с помощью фотографий необязательна. Семьи могут создать очень личную историю, используя имя, выбор внешности и детали истории, без загрузки фотографии.
Сюжеты MIBOOKO могут строиться вокруг вспомогательных навыков, преодоления страхов, особых моментов, приключений и формата бесконечной книги рассказов MIBOOKO.
MIBOOKO Endless Storybook — это расширяющийся формат историй, позволяющий продолжить чтение после прочтения одной книги. Вместо того чтобы заканчиваться после одной истории, семьи могут продолжать путешествие, открывая новые главы со временем.
MIBOOKO использует управляемый процесс создания историй с учетом предпочтений ребенка в отношении тона, тем и эмоционального содержания. Цель состоит в создании историй, которые кажутся теплыми, легко читаемыми и подходящими для детей, а не непредсказуемыми или с открытым финалом.
Полезные страницы
Как работает MIBOOKO → Посмотрите, как история переходит от персонализации к доставке.
Форматы детских книг → Сравните варианты электронных, печатных и аудиокниг более подробно.
Методология и безопасность → Узнайте о принципах приоритета интересов родителей, соответствии возрасту ребенка и возможности персонализации без фотографий.
Уверенность и чувства → Откройте для себя персонализированные истории, призванные способствовать развитию уверенности в себе, спокойствия, эмоционального роста, дружбы и решению повседневных детских проблем.
Темы и приключения → Откройте для себя захватывающие, персонализированные приключенческие истории, полные чудес, исследований, веселья и игривых вымышленных миров.
Особые моменты → Найдите истории, посвященные дням рождения, праздникам, семейным событиям и значимым жизненным моментам.
MIBOOKO Бесконечная книга историй → Ознакомьтесь с постоянно обновляемым форматом, разработанным для добавления новых глав с течением времени.
Гарантия улыбки 100% → Ознакомьтесь с действующей политикой удовлетворенности и условиями гарантии.
Вам всё ещё нужна помощь?
Если вы не уверены, какой рассказ, формат или вариант поддержки вам подходит, свяжитесь с командой MIBOOKO, и мы поможем вам сориентироваться.
