Заказы MIBOOKO, гарантия и поддержка.
На этой странице вы найдете информацию о том, что происходит после оформления заказа, как получить помощь с доступом к истории и где найти действующие условия гарантии улыбки 100%.
Большинство вопросов в службу поддержки возникают после того, как семья уже выбрала историю и оформила заказ. Эта страница поможет разобраться с практической стороной вопроса: доступ, поддержка, вопросы по гарантии и как быстро получить помощь.
Если вам нужна прямая помощь, подготовьте номер заказа, адрес электронной почты, указанный при доставке, или идентификатор книги (если таковой имеется).
Выберите нужную вам тему справки.
Справка по заказу и доступу
Нужна помощь в открытии вашей истории, поиске страницы доставки или понимании того, что происходит после покупки?
Перейти к: Часто задаваемые вопросы
Вопросы, касающиеся гарантии и возврата средств.
Хотите узнать, что покрывает гарантия на улыбку 100% и где найти действующие условия?
Перейти к: Часто задаваемые вопросы
Перейти к: 100% Гарантия улыбки
Обращение в службу поддержки MIBOOKO
Нужно отправить запрос в службу поддержки или объяснить проблему с вашим заказом?
Перейти к: Часто задаваемые вопросы
Перейти к: Центр поддержки MIBOOKO
Вопросы форматов и доставки
Не уверен, действительно ли ваш вопрос касается доступа к электронным, печатным или аудиокнигам?
Перейти к: Форматы книг, доставка и доступ
Часто задаваемые вопросы
Как только ваша история будет готова, вы получите подтверждение о том, что ваша электронная книга — и аудиокнига, если она включена — готова к прочтению. Если вы заказали печатную книгу, вы также получите уведомление, когда печатное издание будет готово к отправке.
Большинство цифровых электронных книг MIBOOKO готовы к печати в течение 15–20 минут после персонализации. Печатные издания обычно готовы к отправке в течение примерно 3–5 рабочих дней, а окончательное время доставки зависит от выбранного при оформлении заказа способа доставки, например, экспресс-доставка, ускоренная доставка или почтовая отправка.
Если у вас возникли проблемы с открытием истории или доступом к странице доставки, обратитесь в службу поддержки MIBOOKO, указав номер заказа, адрес электронной почты, на который вы получили книгу, или идентификатор книги (если он имеется).
Для более быстрой помощи укажите все детали, которые облегчат идентификацию заказа, особенно номер заказа, адрес электронной почты, указанный при доставке, и идентификатор книги, если он имеется. Также полезно четко объяснить проблему, например, связана ли она с доступом, просмотром или форматами.
Если вам нужна помощь с доступом к заказу, вопросами доставки, персонализацией или другими вопросами, связанными с продуктом, воспользуйтесь страницей «Контакты» или ссылкой на Центр поддержки.
Гарантия 100% Smile Guarantee — это действующая политика MIBOOKO в отношении удовлетворенности клиентов при оформлении соответствующих заказов. Точный объем и условия гарантии всегда следует уточнять на странице с условиями гарантии.
Воспользуйтесь формой обратной связи или ссылкой, предоставленной MIBOOKO, и следуйте инструкциям, указанным на странице «Гарантия улыбки 100%» или на странице «Контакты».
Да. Если вы не уверены в типе истории, формате, персонализации или в том, насколько подходит продукт в целом, мы с удовольствием поможем вам выбрать лучшую книгу MIBOOKO для вашего ребенка, прежде чем вы оформите заказ.
Да. Мы работаем с партнерами по всему миру и всегда открыты для плодотворного сотрудничества. Для получения подробной информации о партнерстве, сотрудничестве или образовательных вопросах, пожалуйста, свяжитесь с нами через [указать контактные данные]. Контакт страница или посетить Партнеры страница.
Перейти к Форматы книг, доставка и доступ Если ваш вопрос касается в основном сроков выхода электронных книг, печатных книг, доступности аудиокниг или доступа к произведениям в зависимости от формата.
Полезные страницы
100% Гарантия улыбки – Ознакомьтесь с действующими условиями гарантии и подробной информацией о покрытии.
Центр поддержки MIBOOKO – Отправьте запрос в службу поддержки или задайте вопрос о вашем заказе, доступе или вариантах продукции.
Форматы книг, доставка и доступ – Подробнее о сроках выхода электронных книг, вариантах печати и доступности аудиоверсий можно узнать здесь.
Как работает MIBOOKO – Поймите, как история переходит от персонализации к подаче.
Персонализированная книга рассказов – Если вы все еще не определились с заказом, перейдите на главную страницу товара.
MIBOOKO Бесконечная книга историй – Если вы хотите, чтобы история продолжалась во времени, рассмотрите формат, основанный на главах.
Все еще не знаете, с чего начать?
Если вы выбираете между классической книгой сказок, «Бесконечной книгой сказок», «Особыми моментами» или историей, посвященной уверенности в себе и чувствам, посетите сайт... Центр поддержки или обратитесь в службу поддержки MIBOOKO за консультацией.
