Los Términos y Condiciones se actualizaron por última vez el 22/10/2025.
1. Introducción
Estos Términos y condiciones se aplican a este sitio web y a las transacciones relacionadas con nuestros productos y servicios. Usted podría estar sujeto a contratos adicionales relacionados con su relación con nosotros o con cualquier producto o servicio que reciba de nosotros. Si alguna disposición de los contratos adicionales entra en conflicto con alguna disposición de estos Términos, prevalecerán las disposiciones de los contratos adicionales.
2. Encuadernación
Al registrarse, acceder o utilizar este sitio web, usted acepta regirse por los Términos y condiciones que se detallan a continuación. El simple uso de este sitio web implica el conocimiento y la aceptación de estos Términos y condiciones. En algunos casos, podemos solicitar su consentimiento explícito.
3. Comunicación electrónica
Al utilizar este sitio web o comunicarse con nosotros por medios electrónicos, usted acepta y reconoce que podemos comunicarnos con usted electrónicamente en nuestro sitio web o enviándole un correo electrónico, y acepta que todos los acuerdos, avisos, divulgaciones y otras comunicaciones que le proporcionemos electrónicamente cumplen con cualquier requisito legal, incluyendo, entre otros, el requisito de que dichas comunicaciones sean por escrito.
4. Propiedad intelectual
Nosotros o nuestros licenciantes poseemos y controlamos todos los derechos de autor y demás derechos de propiedad intelectual del sitio web, así como de los datos, la información y demás recursos que se muestran o a los que se puede acceder desde el sitio web.
4.1 Todos los derechos reservados.
Salvo que el contenido específico indique lo contrario, no se le otorga ninguna licencia ni ningún otro derecho en virtud de derechos de autor, marcas registradas, patentes u otros derechos de propiedad intelectual. Esto significa que no podrá usar, copiar, reproducir, ejecutar, mostrar, distribuir, incorporar en ningún medio electrónico, alterar, realizar ingeniería inversa, descompilar, transferir, descargar, transmitir, monetizar, vender, comercializar ni explotar comercialmente ningún recurso de este sitio web en ninguna forma, sin nuestra autorización previa por escrito, excepto y únicamente en la medida en que lo estipule la legislación vigente (como el derecho de cita).
5. Propiedad de terceros
Nuestro sitio web puede incluir hipervínculos u otras referencias a sitios web de terceros. No supervisamos ni revisamos el contenido de los sitios web de terceros enlazados desde este sitio. Los productos o servicios ofrecidos por otros sitios web estarán sujetos a los Términos y Condiciones aplicables de dichos terceros. Las opiniones expresadas o el material que aparece en esos sitios web no son necesariamente compartidos ni respaldados por nosotros.
No nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de estos sitios web. Usted asume todos los riesgos asociados al uso de estos sitios web y de cualquier servicio de terceros relacionado. No nos hacemos responsables de ninguna pérdida o daño, de cualquier naturaleza y por cualquier causa, que resulte de la divulgación de su información personal a terceros.
6. Uso responsable
Al visitar nuestro sitio web, usted acepta usarlo únicamente para los fines previstos y permitidos por estos Términos, cualquier contrato adicional con nosotros y las leyes, regulaciones y prácticas en línea generalmente aceptadas y directrices de la industria aplicables. No debe usar nuestro sitio web ni nuestros servicios para usar, publicar o distribuir ningún material que consista en (o esté vinculado a) software malicioso; usar los datos recopilados de nuestro sitio web para ninguna actividad de marketing directo, ni realizar ninguna actividad de recopilación de datos sistemática o automatizada en o en relación con nuestro sitio web.
Queda estrictamente prohibida cualquier actividad que cause o pueda causar daños al sitio web o que interfiera con su funcionamiento, disponibilidad o accesibilidad.
6.1 Contenido prohibido: Envíos ilegales, dañinos o abusivos
Queda estrictamente prohibido enviar, cargar, generar, describir o proporcionar de cualquier otra forma a nuestro sitio web, plataforma o cualquier servicio de MIBOOKO (incluidas herramientas de creación de historias, campos de entrada de imágenes o texto, canales de retroalimentación o interfaces de comunicación) cualquier contenido que sea ilegal, dañino, abusivo o inapropiado. Esto incluye, entre otros:
a) cualquier forma de material sexual, pornográfico o sexualmente explícito, incluido el contenido que involucre a menores;
b) material violento, gráfico, de odio, extremista, terrorista o relacionado con la radicalización;
c) amenazas, acoso, incitación a la violencia o contenido discriminatorio;
d) cualquier material que viole la ley penal, la ley de protección infantil o los derechos de propiedad intelectual;
e) Intentar probar, provocar o “poner a prueba el estrés” del sistema enviando intencionalmente contenido ilegal o dañino, incluso como una broma.
El envío de dicho contenido puede conllevar la suspensión inmediata del acceso, la eliminación de su cuenta, la denuncia ante las autoridades policiales y el ejercicio de cualquier acción civil o penal disponible conforme a la legislación aplicable.
Usted reconoce que proporcionar información ilegal o perjudicial, ya sea texto, imágenes, descripciones o cualquier otro dato, puede causar daños directos y significativos al negocio, la reputación y la integridad operativa de MIBOOKO, y acepta asumir la plena responsabilidad por cualquier consecuencia resultante.
7. Inscripción
Puedes registrarte en nuestro sitio web. Durante este proceso, es posible que debas elegir una contraseña. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña e información de cuenta y te comprometes a no compartirlas con nadie. No debes permitir que nadie más utilice tu cuenta para acceder al sitio web, ya que eres responsable de todas las actividades que se realicen con tu contraseña o cuenta. Debes notificarnos inmediatamente si detectas alguna divulgación de tu contraseña.
Tras la cancelación de su cuenta, no podrá intentar registrar una nueva cuenta sin nuestro permiso.
8. Presentación de ideas
No envíe ideas, invenciones, obras de autoría ni otra información que pueda considerarse de su propiedad intelectual y que desee presentarnos, a menos que hayamos firmado previamente un acuerdo sobre dicha propiedad intelectual o un acuerdo de confidencialidad. Si nos la proporciona sin un acuerdo escrito, nos otorga una licencia mundial, irrevocable, no exclusiva y libre de regalías para usar, reproducir, almacenar, adaptar, publicar, traducir y distribuir su contenido en cualquier medio, presente o futuro.
9. Terminación del uso
Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de modificar o interrumpir, temporal o permanentemente, el acceso al sitio web o a cualquier servicio que este ofrezca. Usted acepta que no seremos responsables ante usted ni ante terceros por ninguna modificación, suspensión o interrupción de su acceso o uso del sitio web o de cualquier contenido que haya compartido en él. No tendrá derecho a ninguna compensación ni pago, incluso si ciertas funciones, configuraciones o cualquier contenido que haya aportado o del que dependa, se pierden permanentemente. No debe eludir ni intentar eludir ninguna medida de restricción de acceso en nuestro sitio web.
10. Devoluciones, reembolsos, derecho de desistimiento y la garantía de satisfacción del cliente 100%.
10.1 Productos personalizados
Todos los productos MIBOOKO se crean individualmente en función de la información proporcionada por el cliente durante el proceso de pedido. Cada producto se considera personalizado y se fabrica según las especificaciones del cliente.
El derecho de desistimiento no se aplica a los siguientes productos:
a) Libros digitales personalizados (en formato PDF y ebook);
b) audiolibros personalizados;
c) Libros impresos personalizados (tapa blanda y tapa dura).
Esta exclusión se aplica de conformidad con las leyes de protección al consumidor aplicables en lo que respecta a productos hechos a medida, productos claramente personalizados y contenido digital entregado inmediatamente después de la compra.
10.2 Entrega de contenido digital
Al realizar un pedido de contenido digital, el cliente acepta expresamente que:
a) El contenido digital se entregará inmediatamente después de la compra;
b) la prestación del servicio comienza antes de que expire el plazo legal de desistimiento;
c) el derecho de desistimiento se pierde una vez que se ha entregado el contenido digital.
10.3 Política de reembolso
Salvo lo expresamente establecido en la Sección 10.6 (Garantía de satisfacción 100% para libros electrónicos digitales) a continuación, y salvo que la ley obligatoria disponga lo contrario, no se ofrecen reembolsos una vez:
a) el contenido digital ha sido entregado; o
b) Se ha iniciado la producción de un libro impreso personalizado.
Para evitar cualquier duda:
Esto no afecta el derecho del cliente a la corrección, el reemplazo o la asistencia técnica por defectos o problemas de entrega según la Sección 10.5, ni ningún otro derecho legal del consumidor que no pueda excluirse.
Esta norma general se aplica en particular a los audiolibros personalizados y a los libros impresos (de tapa blanda o dura).
10.4 Creación asistida por IA y estándares de calidad
Los productos de MIBOOKO se crean mediante una combinación de sistemas avanzados de inteligencia artificial, procesos de generación propios y controles de calidad humanos. Cada producto se genera individualmente utilizando los marcos narrativos guiados, las reglas de generación y los estándares de calidad de MIBOOKO. Estos sistemas se perfeccionan mediante consultas y estándares de calidad internos; sin embargo, los libros no se revisan manualmente uno por uno antes de su entrega, a menos que se indique explícitamente lo contrario.
Debido a la naturaleza de la producción creativa asistida por IA, pueden producirse pequeñas variaciones técnicas, estilísticas o estéticas, que incluyen, entre otras:
a) diferencias ilustrativas o visuales sutiles;
b) variaciones menores en el diseño, el formato o la alineación;
c) pequeñas diferencias lingüísticas o estilísticas inherentes al contenido creativo.
Estas pequeñas variaciones son una característica natural de los productos creativos personalizados y generados individualmente, y no constituyen un defecto.
MIBOOKO se responsabiliza plenamente del proceso de producción y de la calidad general de sus productos.
10.5 Errores, defectos y problemas técnicos
Si se trata de un producto MIBOOKO:
a) contiene un defecto técnico importante;
b) incluye una personalización incorrecta causada por un error del sistema o del procesamiento;
c) no se puede acceder, descargar, abrir o utilizar según lo previsto,
El cliente tiene derecho a la corrección, sustitución o asistencia técnica, sin coste adicional.
Cada caso se evaluará individualmente y MIBOOKO tomará las medidas correctivas adecuadas en un plazo razonable.
Esta sección no limita ni excluye ningún derecho legal del consumidor otorgado conforme a la ley aplicable.
Todas las consultas relacionadas con la entrega del producto, problemas técnicos o errores de personalización deben dirigirse a:
Correo electrónico: [email protected]
(Normalmente respondemos en un plazo de 24 horas, de lunes a viernes, hora central europea).
10.6 100% Garantía de satisfacción (Política voluntaria para libros electrónicos digitales)
10.6.1 Carácter voluntario.
MIBOOKO ofrece voluntariamente una garantía de satisfacción del cliente denominada “Garantía de Satisfacción 100%” para los libros electrónicos digitales personalizados en formato PDF y EPUB (“Libros electrónicos digitales”). Esta garantía se ofrece además de los derechos legales del consumidor y no limita ningún derecho que no pueda excluirse conforme a la legislación aplicable.
10.6.2 Alcance.
La garantía de satisfacción 100% se aplica únicamente a:
- Libros electrónicos digitales (PDF + EPUB) adquiridos en mibooko.com.
La garantía de satisfacción 100% no se aplica a:
- Audiolibros personalizados (incluida la narración estándar o la de los padres);
- Libros impresos personalizados (tapa blanda/tapa dura);
- cualquier compra, reventa o distribución no autorizada por parte de terceros.
10.6.3 Cómo solicitarlo.
Para solicitar un reembolso bajo la Garantía de Satisfacción 100%, el cliente debe contactar a MIBOOKO dentro de los 7 días posteriores a la compra, respondiendo al correo electrónico de confirmación del pedido con el asunto o la primera línea: “REEMBOLSO”. Opcionalmente, el cliente puede incluir una breve descripción de lo que no cumplió con sus expectativas para ayudarnos a mejorar nuestro servicio.
10.6.4 Tiempo de procesamiento del reembolso.
Si la solicitud se aprueba conforme a esta política, MIBOOKO procesará el reembolso en un plazo de 2 días hábiles. Los reembolsos se realizan al método de pago original. El tiempo que tarda en reflejarse el dinero puede variar según el proveedor de pagos o el banco del cliente.
10.6.5 Importe del reembolso.
Si se aprueba, el reembolso cubre el precio pagado por el libro electrónico digital. En los casos en que corresponda, los reembolsos incluyen los impuestos y tasas aplicados a la compra del libro electrónico digital (si MIBOOKO los cobró como parte del pedido).
10.6.6 Uso justo / prevención del abuso.
Esta política tiene como objetivo proteger a las familias y fomentar la confianza al solicitar contenido personalizado. MIBOOKO podrá rechazar o limitar las solicitudes, o restringir futuras compras, si existen indicios de comportamiento reiterado o abusivo en materia de reembolsos, fraude, abuso de contracargos o uso indebido de esta política.
10.6.7 Relación con las normas legales de desistimiento.
Los clientes reconocen que el derecho legal de desistimiento puede no aplicarse al contenido digital personalizado entregado de inmediato (Sección 10.2). La Garantía de Satisfacción 100% es una política voluntaria independiente ofrecida por MIBOOKO y puede utilizarse en los términos descritos anteriormente.
11. Garantías y responsabilidad
Nada de lo dispuesto en esta sección limitará ni excluirá ninguna garantía implícita por ley que sea ilegal limitar o excluir. Este sitio web y todo su contenido se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”, y pueden contener imprecisiones o errores tipográficos. Rechazamos expresamente todas las garantías de cualquier tipo, ya sean expresas o implícitas, en cuanto a la disponibilidad, exactitud o integridad del Contenido. No garantizamos que:
- Este sitio web, nuestros productos o servicios cumplirán con sus requisitos;
- Este sitio web estará disponible de forma ininterrumpida, puntual, segura y sin errores;
- La calidad de cualquier producto o servicio que usted compre u obtenga a través de este sitio web cumplirá con sus expectativas.
Nada de lo contenido en este sitio web constituye ni pretende constituir asesoramiento legal, financiero o médico de ningún tipo. Si necesita asesoramiento, consulte con un profesional competente.
Las siguientes disposiciones de esta sección se aplicarán en la máxima medida permitida por la ley aplicable y no limitarán ni excluirán nuestra responsabilidad respecto de ningún asunto respecto del cual sería ilegal o ilícito que limitáramos o excluyéramos nuestra responsabilidad. En ningún caso seremos responsables de daños directos o indirectos (incluidos los daños por pérdida de beneficios o ingresos, pérdida o corrupción de datos, software o bases de datos, o pérdida o daño a la propiedad o los datos) sufridos por usted o cualquier tercero, derivados de su acceso o uso de nuestro sitio web.
Salvo que un contrato adicional estipule expresamente lo contrario, nuestra responsabilidad máxima ante usted por todos los daños derivados de o relacionados con el sitio web o cualquier producto o servicio comercializado o vendido a través del mismo, independientemente de la forma de acción legal que imponga la responsabilidad (ya sea contractual, equitativa, por negligencia, dolo, extracontractual o de cualquier otra índole), se limitará al precio total que usted nos pagó para adquirir dichos productos o servicios o utilizar el sitio web. Este límite se aplicará de forma conjunta a todas sus reclamaciones, acciones y causas de acción de cualquier tipo y naturaleza.
12. Privacidad
Para acceder a nuestro sitio web y/o servicios, es posible que deba proporcionar cierta información personal durante el proceso de registro. Usted acepta que la información que proporcione será siempre precisa, correcta y actualizada.
Nos tomamos muy en serio sus datos personales y nos comprometemos a proteger su privacidad. No utilizaremos su dirección de correo electrónico para enviarle correos no deseados. Los correos electrónicos que le enviemos estarán relacionados únicamente con la prestación de los productos o servicios acordados.
Hemos desarrollado una política para abordar cualquier inquietud que pueda tener sobre la privacidad. Para obtener más información, consulte nuestra Declaración de privacidad y nuestro Política de cookies.
13. Accesibilidad
Nos comprometemos a que nuestro contenido sea accesible para personas con discapacidad. Si tiene alguna discapacidad y no puede acceder a ninguna parte de nuestro sitio web debido a ella, le pedimos que nos lo notifique, incluyendo una descripción detallada del problema. Si el problema es fácilmente identificable y solucionable con las herramientas y técnicas de tecnología de la información estándar del sector, lo resolveremos de inmediato.
14. Restricciones a la exportación / Cumplimiento legal
Se prohíbe el acceso al sitio web desde territorios o países donde el contenido o la compra de los productos o servicios ofrecidos en él sean ilegales. No está permitido utilizar este sitio web infringiendo las leyes y regulaciones de exportación de Polonia.
15. Marketing de afiliados
A través de este sitio web, podemos participar en marketing de afiliación, mediante el cual recibimos un porcentaje o una comisión por la venta de servicios o productos en o a través de este sitio web. También podemos aceptar patrocinios u otras formas de compensación publicitaria de empresas. Esta declaración tiene como objetivo cumplir con los requisitos legales aplicables en materia de marketing y publicidad, como las normas de la Comisión Federal de Comercio de EE. UU.
16. Tarea
Usted no podrá ceder, transferir ni subcontratar ninguno de sus derechos u obligaciones derivados de estos Términos y Condiciones, ni total ni parcialmente, a terceros sin nuestro consentimiento previo por escrito. Cualquier cesión que contravenga esta Sección será nula y sin efecto.
17. Incumplimiento de estos Términos y condiciones
Sin perjuicio de nuestros demás derechos en virtud de estos Términos y Condiciones, si usted incumple estos Términos y Condiciones de alguna manera, podremos tomar las medidas que consideremos apropiadas para abordar el incumplimiento, incluyendo la suspensión temporal o permanente de su acceso al sitio web, contactar a su proveedor de servicios de Internet para solicitar que bloquee su acceso al sitio web y/o iniciar acciones legales contra usted.
18. Fuerza mayor
Salvo las obligaciones de pago de dinero en virtud del presente, ningún retraso, incumplimiento u omisión por parte de cualquiera de las partes en el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones en virtud del presente se considerará un incumplimiento de estos Términos y condiciones si y mientras dicho retraso, incumplimiento u omisión se deba a cualquier causa que esté fuera del control razonable de esa parte.
19. Indemnización
Usted acepta indemnizarnos, defendernos y mantenernos indemnes frente a cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida y gasto relacionado con su incumplimiento de estos Términos y condiciones y las leyes aplicables, incluidos los derechos de propiedad intelectual y los derechos de privacidad. Usted nos reembolsará puntualmente los daños, pérdidas, costos y gastos relacionados con dichas reclamaciones.
20. Exención
El hecho de no hacer cumplir cualquiera de las disposiciones establecidas en estos Términos y Condiciones y en cualquier Acuerdo, o no ejercer cualquier opción de rescisión, no se interpretará como una renuncia a dichas disposiciones y no afectará la validez de estos Términos y Condiciones o de cualquier Acuerdo o cualquier parte del mismo, ni el derecho posterior a hacer cumplir todas y cada una de las disposiciones.
21. Idioma
Estos Términos y Condiciones se interpretarán y aplicarán exclusivamente en inglés. Todas las notificaciones y la correspondencia se redactarán exclusivamente en ese idioma.
22. Acuerdo completo
Estos Términos y Condiciones, junto con nuestra declaración de privacidad y política de cookies, constituyen el acuerdo completo entre usted y KIBUKO Sp. z oo en relación con su uso de este sitio web.
22.1 Actualizaciones del servicio y mejoras posteriores a la migración
Actualmente, Mibooko opera con una versión mejorada de nuestra plataforma de generación y distribución de historias. Durante este periodo de mejora posterior a la migración, podrían producirse pequeñas irregularidades visuales, técnicas o de rendimiento. Estas no afectan al derecho del cliente a recibir el producto digital adquirido. Monitorizamos y solucionamos continuamente cualquier problema para garantizar un funcionamiento estable y seguro.
23. Actualización de estos Términos y condiciones
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones periódicamente. Es su responsabilidad revisarlos con regularidad para comprobar si hay cambios o actualizaciones. La fecha que aparece al inicio de estos Términos y Condiciones es la fecha de la última revisión. Los cambios a estos Términos y Condiciones entrarán en vigor una vez publicados en este sitio web. El uso continuado de este sitio web tras la publicación de los cambios o actualizaciones se considerará como su aceptación de cumplir y estar sujeto a estos Términos y Condiciones.
24. Elección de la ley aplicable y la jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de Polonia. Cualquier disputa relacionada con estos Términos y Condiciones estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales de Polonia. Si alguna parte o disposición de estos Términos y Condiciones es declarada inválida o inaplicable por un tribunal u otra autoridad, dicha parte o disposición se modificará, eliminará o aplicará en la máxima medida permitida por la ley para dar efecto a la intención de estos Términos y Condiciones. Las demás disposiciones no se verán afectadas.
25. Información de contacto
Este sitio web es propiedad de MIBOOKO Sp. z oo y está operado por dicha empresa.
Puede ponerse en contacto con nosotros en relación con estos Términos y Condiciones a través de nuestro contacto página.
26. Descargar
