Centre d'aide MIBOOKO

Besoin d'aide pour votre histoire, votre commande, les formats, la personnalisation et les options d'assistance ? Utilisez les options ci-dessous ou envoyez un message via le formulaire de contact.

Pour une assistance plus rapide, veuillez vous munir de votre numéro de commande, Courriel de livraison, ou ID du livre prêt si disponible.

Icône de demande de livraison pour le centre d'aide MIBOOKO représentant un camion de livraison pastel

Découvrez mon histoire

Besoin d'aide pour ouvrir votre story, accéder à votre page de livraison ou localiser une commande récente ?

Icône « Questions et problèmes généraux » pour le centre d'aide MIBOOKO représentant une bulle de dialogue pastel avec des points d'interrogation et d'exclamation

Signaler un problème

Signalez-nous tout problème de fonctionnement, notamment l'accès à la livraison, l'ouverture des fichiers, la personnalisation ou l'affichage.

Contactez l'assistance MIBOOKO

Envoyez-nous un message et nous vous aiderons pour toute question relative à l'accès, la personnalisation, les formats ou votre commande.

Utilisez ce formulaire si vous avez besoin d'aide concernant :

  • ouvrir votre histoire

  • accéder à la page de livraison

  • comprendre les options de livre imprimé, de livre numérique ou de livre audio

  • choisir le bon type d'histoire

  • signaler un problème avec une commande existante

Démonstration du formulaire de contact

Si votre question concerne une commande existante, veuillez inclure votre numéro de commande, votre adresse e-mail de livraison ou l'identifiant de votre réservation, le cas échéant.

Parcourir l'aide par sujet

Questions les plus fréquentes

Les histoires MIBOOKO sont généralement disponibles en format numérique, avec des éditions imprimées haut de gamme disponibles en format broché ou relié. Certaines histoires peuvent également être proposées en livre audio, et certaines expériences peuvent se prolonger sous la forme d'un livre d'histoires sans fin MIBOOKO.

La plupart des livres numériques MIBOOKO sont disponibles 15 à 20 minutes après la personnalisation. Les livres imprimés sont disponibles selon l'option de production et d'expédition choisie, et la disponibilité des livres audio dépend du produit et du format. Si vous optez pour MIBOOKO Endless Storybook, le délai de lecture dépend du chapitre suivant ou de la mise en place de l'histoire.

Non. La personnalisation par photo est facultative. Les familles peuvent créer une histoire très personnelle en utilisant le nom, les choix d'apparence et les détails de l'histoire sans télécharger de photo.

Les histoires MIBOOKO peuvent être structurées autour des compétences de soutien, de la lutte contre les peurs, des moments spéciaux, de l'aventure et du format de livre d'histoires sans fin MIBOOKO.

MIBOOKO Endless Storybook est un format narratif évolutif qui permet de prolonger l'expérience au-delà d'un seul livre. Au lieu de s'arrêter après une seule histoire, les familles peuvent continuer le voyage avec de nouveaux chapitres au fil du temps.

MIBOOKO utilise un processus de création d'histoires guidé, avec des limites adaptées aux enfants concernant le ton, les thèmes et le cadre émotionnel. L'objectif est de créer des histoires chaleureuses, faciles à lire et adaptées aux enfants, plutôt qu'imprévisibles ou à fin ouverte.

Pages utiles

Comment fonctionne MIBOOKO → Découvrez comment un récit passe de la personnalisation à sa diffusion.

Formats de livres d'histoires → Comparez plus en détail les options de livres numériques, imprimés et audio. 

Méthodologie et sécurité → Découvrez les limites définies par les parents, l'adéquation à l'âge et la personnalisation optionnelle sans photo.

Confiance et sentiments → Découvrez des histoires personnalisées conçues pour favoriser la confiance en soi, le calme, le développement émotionnel, l'amitié et les défis quotidiens de l'enfance.

Thèmes et aventures → Découvrez des histoires d'aventure personnalisées et imaginatives, remplies d'émerveillement, d'exploration, de plaisir et d'univers ludiques.

Moments spéciaux → Découvrez des histoires pour les anniversaires, les fêtes, les événements familiaux importants et les moments marquants de la vie.

MIBOOKO Livre d'histoires sans fin → Découvrez le format évolutif conçu pour ajouter de nouveaux chapitres au fil du temps.

Garantie Sourire 100% → Veuillez consulter la politique de satisfaction et les conditions de garantie en vigueur.

Vous avez encore besoin d'aide ?

Si vous ne savez pas quelle histoire, quel format ou quelle option de support vous convient le mieux, contactez l'équipe MIBOOKO et nous vous guiderons.

Retour en haut
Garantie de satisfaction 100%