I Termini e Condizioni sono stati aggiornati l'ultima volta il 22/10/2025
1. Introduzione
I presenti Termini e Condizioni si applicano a questo sito web e alle transazioni relative ai nostri prodotti e servizi. Potresti essere vincolato da contratti aggiuntivi relativi al tuo rapporto con noi o a qualsiasi prodotto o servizio che ricevi da noi. In caso di conflitto tra una qualsiasi disposizione dei contratti aggiuntivi e una qualsiasi delle presenti Condizioni, le disposizioni di tali contratti aggiuntivi prevarranno e prevarranno.
2. Rilegatura
Registrandoti, accedendo o utilizzando questo sito web, accetti di essere vincolato dai Termini e condizioni di seguito riportati. Il semplice utilizzo di questo sito web implica la conoscenza e l'accettazione dei presenti Termini e condizioni. In alcuni casi particolari, potremmo anche chiederti di accettare esplicitamente.
3. Comunicazione elettronica
Utilizzando questo sito web o comunicando con noi tramite mezzi elettronici, accetti e riconosci che potremmo comunicare con te elettronicamente sul nostro sito web o inviandoti un'e-mail e accetti che tutti gli accordi, gli avvisi, le informative e le altre comunicazioni che ti forniamo elettronicamente soddisfano qualsiasi requisito legale, incluso ma non limitato al requisito che tali comunicazioni debbano essere in forma scritta.
4. Proprietà intellettuale
Noi o i nostri licenziatari possediamo e controlliamo tutti i diritti d'autore e gli altri diritti di proprietà intellettuale sul sito web e sui dati, le informazioni e le altre risorse visualizzate o accessibili al suo interno.
4.1 Tutti i diritti sono riservati
Salvo diversamente specificato, non ti viene concessa alcuna licenza o altro diritto ai sensi di Copyright, Marchi, Brevetti o altri Diritti di Proprietà Intellettuale. Ciò significa che non utilizzerai, copierai, riprodurrai, eseguirai, visualizzerai, distribuirai, incorporerai in alcun supporto elettronico, modificherai, sottoporrai a reverse engineering, decompilerai, trasferirai, scaricherai, trasmetterai, monetizzerai, venderai, commercializzerai o commercializzerai alcuna risorsa presente su questo sito web in alcuna forma, senza la nostra previa autorizzazione scritta, fatta eccezione e solo nella misura in cui diversamente previsto da norme di legge inderogabili (come il diritto di citazione).
5. Proprietà di terzi
Il nostro sito web può includere collegamenti ipertestuali o altri riferimenti a siti web di terze parti. Non monitoriamo né esaminiamo il contenuto dei siti web di terze parti a cui si accede tramite link da questo sito web. I prodotti o servizi offerti da altri siti web saranno soggetti ai Termini e Condizioni applicabili di tali terze parti. Le opinioni espresse o il materiale presente su tali siti web non sono necessariamente condivisi o approvati da noi.
Non saremo responsabili per le pratiche sulla privacy o per i contenuti di questi siti. L'utente si assume tutti i rischi associati all'utilizzo di questi siti web e di qualsiasi servizio di terze parti correlato. Non accetteremo alcuna responsabilità per eventuali perdite o danni, in qualsiasi modo e comunque causati, derivanti dalla divulgazione di informazioni personali a terzi.
6. Uso responsabile
Visitando il nostro sito web, accetti di utilizzarlo esclusivamente per gli scopi previsti e consentiti dai presenti Termini, da eventuali contratti aggiuntivi con noi, dalle leggi, dai regolamenti e dalle pratiche online generalmente accettate e dalle linee guida del settore applicabili. Non devi utilizzare il nostro sito web o i nostri servizi per utilizzare, pubblicare o distribuire materiale costituito da (o collegato a) software dannoso; utilizzare i dati raccolti dal nostro sito web per attività di marketing diretto o condurre attività di raccolta dati sistematica o automatizzata sul nostro sito web o in relazione ad esso.
È severamente vietato intraprendere qualsiasi attività che causi o possa causare danni al sito web o che interferisca con le prestazioni, la disponibilità o l'accessibilità del sito web.
6.1 Contenuti proibiti: Invii illegali, dannosi o abusivi
È severamente vietato inviare, caricare, generare, descrivere o altrimenti fornire al nostro sito web, alla nostra piattaforma o a qualsiasi servizio MIBOOKO (inclusi strumenti per la creazione di storie, input di immagini o testo, canali di feedback o interfacce di comunicazione) contenuti illegali, dannosi, offensivi o altrimenti inappropriati. Ciò include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
a) qualsiasi forma di materiale sessuale, pornografico o sessualmente esplicito, compresi i contenuti che coinvolgono minori;
b) materiale violento, grafico, odioso, estremista, terroristico o legato alla radicalizzazione;
c) minacce, molestie, incitamento alla violenza o contenuti discriminatori;
d) qualsiasi materiale che violi il diritto penale, la legge sulla tutela dei minori o i diritti di proprietà intellettuale;
e) tenta di testare, provocare o sottoporre a “stress test” il sistema inviando intenzionalmente contenuti illegali o dannosi, anche come scherzo.
L'invio di tali contenuti può comportare l'immediata sospensione dell'accesso, l'eliminazione del tuo account, la segnalazione alle autorità competenti e l'avvio di qualsiasi rimedio civile o penale disponibile ai sensi della legge applicabile.
L'utente riconosce che fornire dati illegali o dannosi, siano essi testi, immagini, descrizioni o altri dati, può causare danni diretti e significativi all'attività, alla reputazione e all'integrità operativa di MIBOOKO e accetta di assumersi la piena responsabilità per qualsiasi conseguenza derivante.
7. Registrazione
Puoi registrarti per un account sul nostro sito web. Durante questa procedura, potrebbe esserti richiesto di scegliere una password. Sei responsabile del mantenimento della riservatezza delle password e delle informazioni dell'account e accetti di non condividere le tue password, le informazioni dell'account o l'accesso protetto al nostro sito web o ai nostri servizi con altre persone. Non devi consentire ad altre persone di utilizzare il tuo account per accedere al sito web, poiché sei responsabile di tutte le attività che si verificano tramite l'utilizzo delle tue password o dei tuoi account. Devi avvisarci immediatamente se vieni a conoscenza di qualsiasi divulgazione della tua password.
Dopo la chiusura dell'account, non potrai tentare di registrarne uno nuovo senza la nostra autorizzazione.
8. Presentazione dell'idea
Non inviateci idee, invenzioni, opere d'autore o altre informazioni che possano essere considerate di vostra proprietà intellettuale, a meno che non abbiamo prima firmato un accordo sulla proprietà intellettuale o un accordo di non divulgazione. Se ce le divulgate in assenza di tale accordo scritto, ci concedete una licenza mondiale, irrevocabile, non esclusiva e royalty-free per utilizzare, riprodurre, archiviare, adattare, pubblicare, tradurre e distribuire i vostri contenuti su qualsiasi media esistente o futuro.
9. Cessazione dell'uso
Potremmo, a nostra esclusiva discrezione, modificare o interrompere in qualsiasi momento, temporaneamente o permanentemente, l'accesso al sito web o a qualsiasi Servizio in esso contenuto. L'utente accetta che non saremo responsabili nei confronti dell'utente o di terzi per tale modifica, sospensione o interruzione dell'accesso o dell'utilizzo del sito web o di qualsiasi contenuto condiviso sul sito web. L'utente non avrà diritto ad alcun risarcimento o altro pagamento, anche se determinate funzionalità, impostazioni e/o qualsiasi Contenuto da lui fornito o su cui ha fatto affidamento dovessero essere persi definitivamente. L'utente non deve eludere o aggirare, né tentare di eludere o aggirare, alcuna misura di restrizione dell'accesso al nostro sito web.
10. Resi, rimborsi, diritto di recesso e garanzia 100% Smile
10.1 Prodotti personalizzati
Tutti i prodotti MIBOOKO sono creati individualmente sulla base delle informazioni fornite dal cliente durante il processo d'ordine. Ogni prodotto è considerato un prodotto personalizzato, realizzato secondo le specifiche del cliente.
Il diritto di recesso non si applica ai seguenti prodotti:
a) libri digitali personalizzati (formati PDF ed e-book);
b) audiolibri personalizzati;
c) libri stampati personalizzati (con copertina morbida e copertina rigida).
Questa esclusione si applica in conformità con le leggi vigenti in materia di tutela dei consumatori in materia di beni realizzati su ordinazione, prodotti chiaramente personalizzati e contenuti digitali consegnati immediatamente dopo l'acquisto.
10.2 Consegna di contenuti digitali
Effettuando un ordine di contenuti digitali, il cliente accetta espressamente che:
a) Il processo di generazione dei contenuti digitali inizia dopo l'acquisto e i file personalizzati finali vengono solitamente consegnati entro circa 60-120 minuti;
b) l'esecuzione della prestazione inizia prima della scadenza del termine di recesso previsto dalla legge;
c) il diritto di recesso decade una volta avvenuta la consegna del contenuto digitale.
10.3 Politica di rimborso
Salvo quanto espressamente indicato nella Sezione 10.6 (Garanzia Smile 100% per eBook digitali) di seguito, e salvo quanto diversamente previsto dalla legge obbligatoria, i rimborsi non sono disponibili una volta:
a) il contenuto digitale è stato consegnato; o
b) è iniziata la produzione di un libro stampato personalizzato.
Per evitare dubbi:
Ciò non pregiudica il diritto del cliente alla correzione, alla sostituzione o all'assistenza tecnica per difetti o problemi di consegna ai sensi della Sezione 10.5, né alcun diritto legale del consumatore che non può essere escluso.
Questa regola standard si applica in particolare agli audiolibri personalizzati e ai libri stampati (con copertina flessibile/rigida).
10.4 Creazione assistita dall'intelligenza artificiale e standard di qualità
I prodotti MIBOOKO vengono creati utilizzando una combinazione di sistemi avanzati di intelligenza artificiale, processi di generazione proprietari e controlli di qualità umani. Ogni prodotto viene generato individualmente utilizzando le strutture narrative guidate, le regole di generazione e i parametri di qualità di MIBOOKO. Questi sistemi vengono definiti attraverso la consultazione e il rispetto di standard di qualità interni; tuttavia, i singoli libri non vengono revisionati manualmente uno per uno prima della consegna, a meno che non sia esplicitamente indicato diversamente.
Data la natura della produzione creativa assistita dall'intelligenza artificiale, potrebbero verificarsi piccole variazioni tecniche, stilistiche o estetiche, tra cui:
a) sottili differenze illustrative o visive;
b) piccole variazioni di layout, formattazione o allineamento;
c) piccole differenze linguistiche o stilistiche inerenti al contenuto creativo.
Tali piccole variazioni sono una caratteristica naturale dei prodotti creativi personalizzati e generati individualmente e non costituiscono un difetto.
MIBOOKO mantiene la piena responsabilità del processo produttivo e della qualità complessiva dei suoi prodotti.
10.5 Errori, difetti e problemi tecnici
Se un prodotto MIBOOKO:
a) presenta un difetto tecnico materiale;
b) include una personalizzazione errata causata da un errore di sistema o di elaborazione;
c) non può essere accessibile, scaricato, aperto o utilizzato come previsto,
il cliente ha diritto alla correzione, alla sostituzione o all'assistenza tecnica, senza costi aggiuntivi.
Ogni caso verrà valutato individualmente e MIBOOKO adotterà le misure correttive appropriate in tempi ragionevoli.
La presente sezione non limita né esclude alcun diritto statutario del consumatore garantito dalla legge applicabile.
Tutte le richieste relative alla consegna del prodotto, a problemi tecnici o ad errori di personalizzazione devono essere indirizzate a:
E-mail: [email protected]
(In genere rispondiamo entro 24 ore, dal lunedì al venerdì, CET.)
10.6 100% Garanzia del sorriso (Politica volontaria per gli eBook digitali)
10.6.1 Natura volontaria.
MIBOOKO offre volontariamente una garanzia di soddisfazione del cliente denominata "Garanzia Sorriso 100%" per gli eBook digitali personalizzati consegnati in formato PDF ed EPUB ("eBook Digitali"). Questa garanzia si aggiunge ai diritti legali dei consumatori e non limita i diritti che non possono essere esclusi ai sensi della legge applicabile.
10.6.2 Ambito di applicazione.
La garanzia del sorriso 100% si applica solo a:
- eBook digitali (PDF + EPUB) acquistati su mibooko.com.
La garanzia del sorriso 100% non si applica a:
- audiolibri personalizzati (inclusi voiceover standard o per i genitori);
- libri stampati personalizzati (copertina morbida/copertina rigida);
- eventuali acquisti, rivendite o distribuzioni non autorizzate da parte di terzi.
10.6.3 Come effettuare la richiesta.
Per richiedere un rimborso ai sensi della Garanzia Sorriso 100%, il cliente deve contattare MIBOOKO entro 7 giorni dall'acquisto rispondendo all'e-mail di conferma dell'ordine con l'oggetto o la prima riga: "RIMBORSO". Il cliente può facoltativamente includere una breve descrizione di ciò che non ha soddisfatto le aspettative per aiutarci a migliorare il nostro servizio.
10.6.4 Tempi di elaborazione del rimborso.
Se la richiesta viene approvata secondo questa politica, MIBOOKO elaborerà il rimborso entro 2 giorni lavorativi. I rimborsi vengono effettuati sul metodo di pagamento originale. I tempi di accredito dei fondi possono variare a seconda del fornitore di servizi di pagamento o della banca del cliente.
10.6.5 Importo del rimborso.
Se approvato, il rimborso copre il prezzo pagato per l'eBook digitale. Ove applicabile, i rimborsi includono le tasse/commissioni corrispondenti addebitate sull'acquisto dell'eBook digitale (se riscosse da MIBOOKO come parte dell'ordine).
10.6.6 Prevenzione dell'uso corretto/abuso.
Questa politica ha lo scopo di proteggere le famiglie e rafforzare la fiducia nell'ordinare contenuti personalizzati. MIBOOKO può rifiutare o limitare le richieste, o limitare gli acquisti futuri, qualora vi siano prove di ripetuti o abusivi comportamenti di rimborso, frode, abuso di chargeback o utilizzo in malafede della politica.
10.6.7 Relazione con le norme di recesso previste dalla legge.
I clienti riconoscono che il diritto di recesso previsto dalla legge potrebbe non essere applicabile ai contenuti digitali personalizzati una volta avviata la generazione e/o consegnati i file finali (Sezione 10.2). La Garanzia Sorriso 100% è una polizza volontaria separata offerta da MIBOOKO e può essere utilizzata secondo i termini sopra descritti.
11. Garanzie e responsabilità
Nulla di quanto contenuto nella presente sezione limiterà o escluderà alcuna garanzia implicita per legge che sarebbe illecito limitare o escludere. Questo sito web e tutti i suoi contenuti sono forniti "così come sono" e "come disponibili" e potrebbero includere inesattezze o errori tipografici. Decliniamo espressamente qualsiasi garanzia di qualsiasi tipo, espressa o implicita, in merito alla disponibilità, accuratezza o completezza dei Contenuti. Non forniamo alcuna garanzia che:
- questo sito web o i nostri prodotti o servizi soddisferanno le tue esigenze;
- questo sito web sarà disponibile in modo ininterrotto, tempestivo, sicuro o privo di errori;
- la qualità di qualsiasi prodotto o servizio acquistato o ottenuto tramite questo sito web soddisferà le tue aspettative.
Nulla di quanto contenuto in questo sito web costituisce o intende costituire consulenza legale, finanziaria o medica di alcun tipo. Per qualsiasi consulenza, si consiglia di consultare un professionista qualificato.
Le seguenti disposizioni della presente sezione si applicheranno nella misura massima consentita dalla legge applicabile e non limiteranno né escluderanno la nostra responsabilità in relazione a qualsiasi questione per la quale sarebbe illecito o illegale per noi limitare o escludere la nostra responsabilità. In nessun caso saremo responsabili per eventuali danni diretti o indiretti (inclusi eventuali danni per perdita di profitti o ricavi, perdita o danneggiamento di dati, software o database, o perdita o danneggiamento di proprietà o dati) subiti da voi o da terzi, derivanti dal vostro accesso o utilizzo del nostro sito web.
Salvo quanto diversamente stabilito espressamente da un contratto aggiuntivo, la nostra massima responsabilità nei tuoi confronti per tutti i danni derivanti da o correlati al sito web o a qualsiasi prodotto e servizio commercializzato o venduto tramite il sito web, indipendentemente dalla forma di azione legale che imponga la responsabilità (sia essa contrattuale, di equità, per negligenza, condotta intenzionale, illecito civile o altro) sarà limitata al prezzo totale che ci hai pagato per acquistare tali prodotti o servizi o utilizzare il sito web. Tale limite si applicherà complessivamente a tutti i tuoi reclami, azioni e cause legali di qualsiasi tipo e natura.
12. Riservatezza
Per accedere al nostro sito web e/o ai nostri servizi, potrebbe esserti richiesto di fornire alcune informazioni personali durante la procedura di registrazione. Accetti che tutte le informazioni fornite saranno sempre accurate, corrette e aggiornate.
Prendiamo sul serio i tuoi dati personali e ci impegniamo a proteggere la tua privacy. Non utilizzeremo il tuo indirizzo email per posta indesiderata. Qualsiasi email da noi inviata sarà esclusivamente relativa alla fornitura di prodotti o servizi concordati.
Abbiamo sviluppato una politica per rispondere a qualsiasi tua esigenza in materia di privacy. Per maggiori informazioni, consulta la nostra Informativa sulla privacy e il nostro Informativa sui cookie.
13. Accessibilità
Ci impegniamo a rendere i contenuti che forniamo accessibili alle persone con disabilità. Se hai una disabilità e non riesci ad accedere ad alcuna sezione del nostro sito web a causa della tua disabilità, ti chiediamo di inviarci una notifica con una descrizione dettagliata del problema riscontrato. Se il problema è facilmente identificabile e risolvibile secondo gli strumenti e le tecniche informatiche standard del settore, lo risolveremo tempestivamente.
14. Restrizioni all'esportazione / Conformità legale
È vietato l'accesso al sito web da territori o paesi in cui il Contenuto o l'acquisto dei prodotti o dei Servizi venduti sul sito web sono illegali. Non è consentito utilizzare questo sito web in violazione delle leggi e dei regolamenti polacchi in materia di esportazione.
15. Marketing di affiliazione
Attraverso questo sito web potremmo impegnarci in attività di marketing di affiliazione, in base alle quali riceviamo una percentuale o una commissione sulla vendita di servizi o prodotti su o tramite questo sito web. Potremmo anche accettare sponsorizzazioni o altre forme di compenso pubblicitario da parte delle aziende. La presente informativa ha lo scopo di ottemperare ai requisiti legali applicabili in materia di marketing e pubblicità, come le Norme della Federal Trade Commission statunitense.
16. Cessione
Non è consentito cedere, trasferire o subappaltare, in tutto o in parte, a terzi i propri diritti e/o obblighi ai sensi dei presenti Termini e Condizioni senza il nostro previo consenso scritto. Qualsiasi presunta cessione in violazione della presente Sezione sarà nulla e priva di effetto.
17. Violazioni dei presenti Termini e condizioni
Fatti salvi gli altri nostri diritti ai sensi dei presenti Termini e Condizioni, qualora tu violi in qualsiasi modo i presenti Termini e Condizioni, potremmo adottare le misure che riterremo appropriate per gestire la violazione, tra cui la sospensione temporanea o permanente del tuo accesso al sito web, contattare il tuo fornitore di servizi Internet per richiedere che blocchi il tuo accesso al sito web e/o avviare un'azione legale nei tuoi confronti.
18. Forza maggiore
Fatta eccezione per gli obblighi di pagamento di denaro previsti dal presente documento, nessun ritardo, mancato rispetto o omissione da parte di una delle parti nell'esecuzione o nell'osservanza di uno qualsiasi dei propri obblighi ai sensi del presente documento sarà considerato una violazione dei presenti Termini e condizioni se e per tutto il tempo in cui tale ritardo, mancato rispetto o omissione deriva da una causa al di fuori del ragionevole controllo di tale parte.
19. Indennizzo
Accetti di indennizzare, difendere e tenere indenne noi da e contro qualsiasi pretesa, responsabilità, danno, perdita e spesa relativa alla violazione da parte tua dei presenti Termini e Condizioni e delle leggi applicabili, inclusi i diritti di proprietà intellettuale e i diritti alla privacy. Ci rimborserai tempestivamente per i danni, le perdite, i costi e le spese relativi o derivanti da tali pretese.
20. Rinuncia
La mancata applicazione di una qualsiasi delle disposizioni stabilite nei presenti Termini e Condizioni e in qualsiasi Contratto, o il mancato esercizio di qualsiasi opzione di risoluzione, non sarà interpretato come una rinuncia a tali disposizioni e non pregiudicherà la validità dei presenti Termini e Condizioni o di qualsiasi Contratto o di qualsiasi sua parte, o il diritto successivo di applicare ciascuna disposizione.
21. Lingua
I presenti Termini e Condizioni saranno interpretati e interpretati esclusivamente in inglese. Tutte le comunicazioni e la corrispondenza saranno redatte esclusivamente in tale lingua.
22. Intero accordo
Questi Termini e Condizioni, insieme ai nostri informativa sulla privacy E politica sui cookie, costituiscono l'intero accordo tra te e MIBOOKO Sp. z oo in relazione al tuo utilizzo di questo sito web.
22.1 Aggiornamenti del servizio e miglioramenti post-migrazione
Mibooko opera attualmente su una versione aggiornata della nostra piattaforma di generazione e distribuzione di storie. Durante questo periodo di miglioramento post-migrazione, potrebbero verificarsi piccole irregolarità visive, tecniche o di prestazioni. Queste non pregiudicano il diritto del cliente a ricevere il prodotto digitale acquistato. Monitoriamo e risolviamo costantemente eventuali problemi per garantire un funzionamento stabile e sicuro.
23. Aggiornamento dei presenti Termini e Condizioni
Potremmo aggiornare periodicamente i presenti Termini e Condizioni. È tuo obbligo controllare periodicamente i presenti Termini e Condizioni per eventuali modifiche o aggiornamenti. La data indicata all'inizio dei presenti Termini e Condizioni è la data di ultima revisione. Le modifiche ai presenti Termini e Condizioni entreranno in vigore al momento della loro pubblicazione su questo sito web. L'utilizzo continuato di questo sito web dopo la pubblicazione di modifiche o aggiornamenti sarà considerato come accettazione da parte tua di rispettare e di essere vincolato dai presenti Termini e Condizioni.
24. Scelta della legge e della giurisdizione
I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalle leggi polacche. Qualsiasi controversia relativa ai presenti Termini e Condizioni sarà soggetta alla giurisdizione dei tribunali polacchi. Qualora una qualsiasi parte o disposizione dei presenti Termini e Condizioni venga ritenuta invalida e/o inapplicabile ai sensi della legge applicabile da un tribunale o da altra autorità, tale parte o disposizione sarà modificata, eliminata e/o applicata nella misura massima consentita al fine di dare effetto all'intento dei presenti Termini e Condizioni. Le altre disposizioni non saranno interessate.
25. Informazioni di contatto
Questo sito web è di proprietà e gestito da MIBOOKO Sp. z oo.
Puoi contattarci in merito a questi Termini e Condizioni tramite il nostro contatto pagina.
26. Scarica
