Les conditions générales ont été mises à jour pour la dernière fois le 22 octobre 2025.
1. Introduction
Les présentes conditions générales s'appliquent à ce site web et aux transactions relatives à nos produits et services. Vous pourriez être lié par des contrats supplémentaires liés à votre relation avec nous ou à tout produit ou service que vous recevez de notre part. En cas de conflit entre les dispositions de ces contrats supplémentaires et celles des présentes conditions générales, les dispositions des contrats supplémentaires prévaudront.
2. Reliure
En vous inscrivant, en accédant à ou en utilisant ce site web, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions générales. L'utilisation de ce site web implique la connaissance et l'acceptation de ces conditions générales. Dans certains cas particuliers, nous pouvons également vous demander votre accord explicite.
3. Communication électronique
En utilisant ce site web ou en communiquant avec nous par voie électronique, vous acceptez et reconnaissez que nous pouvons communiquer avec vous par voie électronique sur notre site web ou en vous envoyant un courriel, et vous acceptez que tous les accords, avis, divulgations et autres communications que nous vous fournissons par voie électronique satisfont à toute exigence légale, y compris, mais sans s'y limiter, l'exigence que ces communications soient faites par écrit.
4. Propriété intellectuelle
Nous ou nos concédants de licence détenons et contrôlons tous les droits d'auteur et autres droits de propriété intellectuelle relatifs au site web et aux données, informations et autres ressources affichées ou accessibles sur le site web.
4.1 Tous droits réservés
Sauf mention contraire dans le contenu, aucune licence ni aucun autre droit ne vous est accordé au titre du droit d'auteur, des marques de commerce, des brevets ou autres droits de propriété intellectuelle. Cela signifie que vous ne pouvez utiliser, copier, reproduire, exécuter, afficher, distribuer, intégrer à un support électronique, modifier, procéder à une ingénierie inverse, décompiler, transférer, télécharger, transmettre, monétiser, vendre, commercialiser ou exploiter commercialement, sous quelque forme que ce soit, les ressources de ce site Web sans notre autorisation écrite préalable, sauf dans les cas prévus par la loi (comme le droit de citer).
5. Biens appartenant à des tiers
Notre site web peut contenir des liens hypertextes ou d'autres références vers des sites web tiers. Nous ne contrôlons ni n'examinons le contenu des sites web tiers accessibles depuis le nôtre. Les produits ou services proposés par ces sites sont soumis à leurs propres conditions générales. Les opinions exprimées ou les contenus publiés sur ces sites ne reflètent pas nécessairement les nôtres.
Nous déclinons toute responsabilité quant aux pratiques de confidentialité et au contenu de ces sites. Vous assumez l'intégralité des risques liés à l'utilisation de ces sites web et des services tiers associés. Nous n'assumons aucune responsabilité pour les pertes ou dommages, de quelque nature que ce soit et quelle qu'en soit la cause, résultant de la divulgation de vos informations personnelles à des tiers.
6. Utilisation responsable
En visitant notre site web, vous acceptez de l'utiliser uniquement aux fins prévues et conformément aux présentes Conditions d'utilisation, à tout contrat supplémentaire conclu avec nous, ainsi qu'aux lois, réglementations et pratiques en ligne généralement acceptées et aux directives du secteur applicables. Vous ne devez pas utiliser notre site web ou nos services pour utiliser, publier ou diffuser tout contenu contenant (ou lié à) un logiciel malveillant ; utiliser les données collectées sur notre site web à des fins de prospection commerciale ; ni mener d'activités de collecte de données systématiques ou automatisées sur ou en lien avec notre site web.
Toute activité susceptible d'endommager le site web ou d'entraver son fonctionnement, sa disponibilité ou son accessibilité est strictement interdite.
6.1 Contenu interdit : Soumissions illégales, nuisibles ou abusives
Il vous est strictement interdit de soumettre, télécharger, générer, décrire ou fournir de quelque manière que ce soit à notre site web, notre plateforme ou tout service MIBOOKO (y compris les outils de création d'histoires, les champs de saisie d'images ou de texte, les canaux de commentaires ou les interfaces de communication) tout contenu illégal, nuisible, abusif ou inapproprié. Ceci inclut, sans s'y limiter :
a) toute forme de contenu sexuel, pornographique ou à caractère sexuel explicite, y compris le contenu impliquant des mineurs ;
b) matériel violent, graphique, haineux, extrémiste, terroriste ou lié à la radicalisation ;
c) menaces, harcèlement, incitation à la violence ou contenu discriminatoire;
d) tout matériel qui enfreint le droit pénal, le droit de la protection de l’enfance ou les droits de propriété intellectuelle ;
e) tente de tester, de provoquer ou de “ mettre à l’épreuve ” le système en soumettant intentionnellement du contenu illégal ou nuisible, même à titre de plaisanterie.
La soumission d'un tel contenu peut entraîner la suspension immédiate de votre accès, la suppression de votre compte, un signalement aux autorités compétentes et l'engagement de poursuites civiles ou pénales en vertu de la loi applicable.
Vous reconnaissez que la fourniture d'entrées illégales ou nuisibles — qu'il s'agisse de texte, d'images, de descriptions ou de toute autre donnée — peut causer un préjudice direct et important aux activités, à la réputation et à l'intégrité opérationnelle de MIBOOKO, et vous acceptez d'assumer l'entière responsabilité des conséquences qui en découlent.
7. Inscription
Vous pouvez créer un compte sur notre site web. Lors de cette inscription, il vous sera demandé de choisir un mot de passe. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos mots de passe et des informations relatives à votre compte. Vous vous engagez à ne les partager avec personne, ni vos identifiants de connexion à notre site web ou à nos services. Vous ne devez autoriser personne d'autre à utiliser votre compte pour accéder au site web, car vous êtes responsable de toutes les activités effectuées via vos mots de passe ou votre compte. Vous devez nous informer immédiatement en cas de divulgation de votre mot de passe.
Après la clôture de votre compte, vous ne tenterez pas d'en créer un nouveau sans notre autorisation.
8. Soumission d'idée
Veuillez ne pas nous soumettre d'idées, d'inventions, d'œuvres de l'esprit ou d'autres informations pouvant être considérées comme votre propriété intellectuelle, sauf si nous avons préalablement signé un accord relatif à la propriété intellectuelle ou un accord de confidentialité. En nous divulguant ces informations sans un tel accord écrit, vous nous accordez une licence mondiale, irrévocable, non exclusive et gratuite nous autorisant à utiliser, reproduire, stocker, adapter, publier, traduire et diffuser votre contenu sur tout support existant ou futur.
9. Cessation d'utilisation
Nous pouvons, à notre entière discrétion et à tout moment, modifier ou interrompre l'accès au site web ou à tout service y afférent, de manière temporaire ou permanente. Vous acceptez que nous ne soyons pas responsables envers vous ou tout tiers de toute modification, suspension ou interruption de votre accès au site web ou de son utilisation, ni de tout contenu que vous auriez pu y partager. Vous n'aurez droit à aucune compensation ni à aucun autre paiement, même si certaines fonctionnalités, certains paramètres et/ou tout contenu que vous avez contribué ou sur lequel vous vous êtes appuyé sont définitivement perdus. Il vous est interdit de contourner ou de tenter de contourner les mesures de restriction d'accès mises en place sur notre site web.
10. Retours, remboursements, droit de rétractation et garantie « Sourire 100% »
10.1 Produits personnalisés
Tous les produits MIBOOKO sont créés individuellement à partir des informations fournies par le client lors de sa commande. Chaque produit est considéré comme un produit personnalisé, fabriqué selon les spécifications du client.
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits suivants :
a) livres numériques personnalisés (formats PDF et e-book) ;
b) livres audio personnalisés ;
c) livres imprimés personnalisés (à couverture souple et à couverture rigide).
Cette exclusion s'applique conformément aux lois applicables en matière de protection des consommateurs concernant les biens fabriqués sur commande, les produits clairement personnalisés et le contenu numérique livré immédiatement après l'achat.
10.2 Diffusion de contenu numérique
En passant commande de contenu numérique, le client accepte expressément ce qui suit :
a) le contenu numérique sera livré immédiatement après l'achat ;
b) l’exécution du service commence avant l’expiration du délai de rétractation légal ;
c) le droit de rétractation est perdu une fois que le contenu numérique a été livré.
10.3 Politique de remboursement
Sauf indication contraire expresse à la section 10.6 (100% Garantie Sourire pour les livres numériques) ci-dessous, et sauf disposition légale impérative contraire, les remboursements ne sont pas possibles une seule fois :
a) le contenu numérique a été livré ; ou
b) la production d'un livre imprimé personnalisé a commencé.
Pour éviter toute ambiguïté :
Cela n’affecte pas le droit du client à la correction, au remplacement ou à l’assistance technique en cas de défauts ou de problèmes de livraison en vertu de l’article 10.5, ni aucun droit légal du consommateur qui ne peut être exclu.
Cette règle standard s'applique en particulier aux livres audio personnalisés et aux livres imprimés (brochés/reliés).
10.4 Création assistée par l'IA et normes de qualité
Les produits MIBOOKO sont conçus grâce à une combinaison de systèmes d'intelligence artificielle avancés, de procédés de génération exclusifs et de contrôles qualité humains. Chaque produit est généré et vérifié individuellement afin de répondre aux normes de qualité de MIBOOKO.
En raison de la nature de la production créative assistée par l'IA, de légères variations techniques, stylistiques ou esthétiques peuvent survenir, notamment :
a) des différences subtiles, illustratives ou visuelles ;
b) des variations mineures de mise en page, de formatage ou d'alignement ;
c) de petites différences linguistiques ou stylistiques inhérentes au contenu créatif.
Ces variations mineures sont une caractéristique naturelle des produits créatifs personnalisés et générés individuellement et ne constituent pas un défaut.
MIBOOKO conserve l'entière responsabilité du processus de production et de la qualité globale de ses produits.
10.5 Erreurs, défauts et problèmes techniques
S'il s'agit d'un produit MIBOOKO :
a) contient un défaut technique important ;
b) comprend une personnalisation incorrecte due à une erreur de système ou de traitement ;
c) ne peut être consulté, téléchargé, ouvert ou utilisé comme prévu,
Le client a droit à une correction, un remplacement ou une assistance technique, fournis sans frais supplémentaires.
Chaque cas sera évalué individuellement et MIBOOKO prendra les mesures correctives appropriées dans un délai raisonnable.
Cette section ne limite ni n'exclut aucun droit légal du consommateur accordé par la loi applicable.
Toute demande relative à la livraison des produits, aux problèmes techniques ou aux erreurs de personnalisation doit être adressée à :
E-mail: [email protected]
(Nous répondons généralement sous 24 heures, du lundi au vendredi, heure d'Europe centrale.)
10.6 100% Garantie Sourire (Politique volontaire pour les livres numériques électroniques)
10.6.1 Caractère volontaire.
MIBOOKO offre volontairement une garantie de satisfaction client appelée “ Garantie Sourire 100% ” pour ses livres numériques personnalisés aux formats PDF et EPUB (“ Livres numériques ”). Cette garantie s'ajoute aux droits légaux du consommateur et ne limite aucun droit qui ne peut être exclu en vertu de la loi applicable.
10.6.2 Portée.
La garantie 100% Smile s'applique uniquement à :
- Livres numériques (PDF + EPUB) achetés sur mibooko.com.
La garantie 100% Smile ne s'applique pas à :
- livres audio personnalisés (y compris la voix off standard ou parentale) ;
- livres imprimés personnalisés (broché/relié) ;
- tout achat, revente ou distribution non autorisée par un tiers.
10.6.3 Comment faire une demande.
Pour demander un remboursement au titre de la Garantie Sourire 100%, le client doit contacter MIBOOKO dans les 7 jours suivant l'achat en répondant à l'e-mail de confirmation de commande avec pour objet ou première ligne : “ REMBOURSEMENT ”. Le client peut, s'il le souhaite, joindre une brève description du problème rencontré afin de nous aider à améliorer notre service.
10.6.4 Délai de traitement des remboursements.
Si la demande est approuvée conformément à cette politique, MIBOOKO procédera au remboursement sous deux jours ouvrés. Les remboursements sont effectués via le mode de paiement initial. Le délai d'affichage des fonds peut varier selon l'établissement bancaire ou le prestataire de paiement du client.
10.6.5 Montant du remboursement.
Si votre demande est approuvée, le remboursement couvrira le prix payé pour le livre numérique. Le cas échéant, les taxes et frais applicables à l'achat du livre numérique (s'ils ont été perçus par MIBOOKO lors de la commande) seront également remboursés.
10.6.6 Utilisation équitable / prévention des abus.
Cette politique vise à protéger les familles et à garantir la confiance lors de la commande de contenu personnalisé. MIBOOKO se réserve le droit de refuser ou de limiter les demandes, ou de restreindre les achats futurs, en cas de comportements abusifs ou répétés en matière de remboursement, de fraude, d'abus de rétrofacturation ou d'utilisation de mauvaise foi de cette politique.
10.6.7 Lien avec les règles de retrait légales.
Les clients reconnaissent que le droit de rétractation légal peut ne pas s'appliquer aux contenus numériques personnalisés livrés immédiatement (article 10.2). La garantie « Sourire » 100% est une garantie facultative distincte proposée par MIBOOKO et peut être utilisée selon les modalités décrites ci-dessus.
11. Garanties et responsabilité
Aucune disposition de la présente section ne saurait limiter ou exclure une garantie légale dont la limitation ou l'exclusion serait illégale. Ce site web et l'ensemble de son contenu sont fournis “ en l'état ” et “ selon disponibilité ” et peuvent contenir des inexactitudes ou des erreurs typographiques. Nous déclinons expressément toute garantie, expresse ou implicite, quant à la disponibilité, l'exactitude ou l'exhaustivité du contenu. Nous ne garantissons pas que :
- ce site web, nos produits ou nos services répondront à vos besoins ;
- ce site Web sera disponible de manière ininterrompue, rapide, sécurisée et sans erreur ;
- La qualité de tout produit ou service acheté ou obtenu par vous via ce site web répondra à vos attentes.
Les informations contenues sur ce site web ne constituent en aucun cas un avis juridique, financier ou médical. Pour obtenir des conseils, veuillez consulter un professionnel compétent.
Les dispositions suivantes de la présente section s'appliqueront dans toute la mesure permise par la loi applicable et ne sauraient limiter ou exclure notre responsabilité pour tout élément pour lequel il serait illégal ou illicite de la limiter ou de l'exclure. En aucun cas, nous ne serons responsables des dommages directs ou indirects (y compris les dommages pour perte de profits ou de revenus, perte ou altération de données, de logiciels ou de bases de données, ou perte ou dommage à des biens ou à des données) subis par vous ou par un tiers, résultant de votre accès à notre site web ou de son utilisation.
Sauf stipulation contraire expresse dans un contrat additionnel, notre responsabilité maximale envers vous pour tous dommages découlant de l'utilisation du site web ou liés à celui-ci, ou à l'utilisation de tout produit ou service commercialisé ou vendu par son intermédiaire, quelle que soit la nature de l'action en responsabilité (contractuelle, délictuelle, quasi délictuelle ou autre), sera limitée au prix total que vous nous avez versé pour l'acquisition de ces produits ou services ou pour l'utilisation du site web. Cette limite s'appliquera à l'ensemble de vos réclamations, actions et causes d'action, de quelque nature que ce soit.
12. Confidentialité
Pour accéder à notre site web et/ou à nos services, vous pourriez être amené(e) à fournir certaines informations personnelles lors de votre inscription. Vous vous engagez à ce que toutes les informations fournies soient exactes, correctes et à jour.
Nous prenons vos données personnelles très au sérieux et nous nous engageons à protéger votre vie privée. Nous n'utiliserons pas votre adresse courriel pour l'envoi de courriels non sollicités. Tous les courriels que nous vous enverrons seront uniquement liés à la fourniture des produits ou services convenus.
Nous avons élaboré une politique pour répondre à toutes vos préoccupations en matière de confidentialité. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Déclaration de confidentialité et notre Politique relative aux cookies.
13. Accessibilité
Nous nous engageons à rendre notre contenu accessible aux personnes en situation de handicap. Si vous êtes en situation de handicap et que vous rencontrez des difficultés d'accès à une partie de notre site web, merci de nous en informer en décrivant précisément le problème rencontré. Si ce problème est facilement identifiable et résoluble à l'aide des outils et techniques informatiques standards, nous le résoudrons rapidement.
14. Restrictions à l'exportation / Conformité légale
L'accès à ce site web est interdit depuis les territoires ou pays où son contenu ou l'achat des produits ou services qui y sont proposés est illégal. Vous ne pouvez pas utiliser ce site web en violation des lois et réglementations polonaises relatives aux exportations.
15. Marketing d'affiliation
Par le biais de ce site Web, nous pouvons participer à des programmes d'affiliation, ce qui nous permet de percevoir un pourcentage ou une commission sur la vente de services ou de produits effectués sur ou via ce site. Nous pouvons également accepter des parrainages ou d'autres formes de rémunération publicitaire de la part d'entreprises. Cette mention vise à nous conformer aux obligations légales en matière de marketing et de publicité, telles que les règles de la Federal Trade Commission (FTC) des États-Unis.
16. Devoir
Vous ne pouvez céder, transférer ni sous-traiter, en tout ou en partie, vos droits et/ou obligations au titre des présentes conditions générales à un tiers sans notre accord écrit préalable. Toute cession prétendue en violation de la présente clause sera nulle et non avenue.
17. Violations des présentes conditions générales
Sans préjudice de nos autres droits en vertu des présentes Conditions générales, si vous enfreignez ces Conditions générales de quelque manière que ce soit, nous pouvons prendre les mesures que nous jugeons appropriées pour remédier à cette infraction, y compris suspendre temporairement ou définitivement votre accès au site web, contacter votre fournisseur d'accès Internet pour lui demander de bloquer votre accès au site web et/ou engager des poursuites judiciaires à votre encontre.
18. Force majeure
À l'exception des obligations de paiement prévues aux présentes, aucun retard, manquement ou omission de l'une ou l'autre des parties à exécuter ou à respecter l'une quelconque de ses obligations en vertu des présentes ne sera considéré comme une violation des présentes conditions générales si et aussi longtemps que ce retard, manquement ou omission résulte d'une cause indépendante de la volonté de cette partie.
19. Indemnisation
Vous acceptez de nous indemniser, de nous défendre et de nous dégager de toute responsabilité en cas de réclamations, responsabilités, dommages, pertes et dépenses liés à votre violation des présentes conditions générales et des lois applicables, notamment en matière de droits de propriété intellectuelle et de droit à la vie privée. Vous vous engagez à nous rembourser sans délai tous les dommages, pertes, coûts et dépenses liés à ces réclamations ou en découlant.
20. Renonciation
Le défaut d'appliquer l'une quelconque des dispositions énoncées dans les présentes Conditions générales et dans tout Accord, ou le défaut d'exercer une option de résiliation, ne sera pas interprété comme une renonciation à ces dispositions et n'affectera pas la validité des présentes Conditions générales ou de tout Accord ou de toute partie de ceux-ci, ni le droit d'appliquer ultérieurement chacune des dispositions.
21. Langue
Les présentes conditions générales seront interprétées et appliquées exclusivement en anglais. Toutes les notifications et la correspondance seront rédigées exclusivement dans cette langue.
22. Intégralité de l'accord
Les présentes conditions générales, ainsi que nos déclaration de confidentialité et politique en matière de cookies, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et KIBUKO Sp. z oo concernant votre utilisation de ce site web.
22.1 Mises à jour du service et améliorations post-migration
Mibooko utilise actuellement une version mise à jour de sa plateforme de création et de diffusion de contenus. Durant cette période d'amélioration post-migration, de légères irrégularités visuelles, techniques ou de performance peuvent survenir. Celles-ci n'affectent en rien le droit du client à recevoir le produit numérique acheté. Nous assurons une surveillance continue et corrigeons tout problème afin de garantir un fonctionnement stable et sécurisé.
23. Mise à jour des présentes conditions générales
Nous pouvons être amenés à modifier les présentes Conditions générales. Il vous incombe de les consulter régulièrement afin de prendre connaissance des modifications ou mises à jour. La date figurant en début de ce document correspond à la date de la dernière révision. Les modifications apportées aux présentes Conditions générales entreront en vigueur dès leur publication sur ce site web. En continuant à utiliser ce site web après la publication de modifications ou de mises à jour, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions générales.
24. Choix de la loi applicable et de la juridiction
Les présentes Conditions générales sont régies par le droit polonais. Tout litige relatif aux présentes Conditions générales sera soumis à la compétence des tribunaux polonais. Si une disposition des présentes Conditions générales est jugée invalide ou inapplicable par un tribunal ou toute autre autorité compétente en vertu du droit applicable, cette disposition sera modifiée, supprimée ou appliquée dans toute la mesure permise par la loi afin de respecter l'esprit des présentes Conditions générales. Les autres dispositions demeureront pleinement applicables.
25. Coordonnées
Ce site web est la propriété de et exploité par KIBUKO Sp. z oo.
Vous pouvez nous contacter concernant ces conditions générales via notre contact page.
26. Télécharger
